비즈토리

'깨진 유리창 이론'으로 유명한 뉴욕의 줄리아니 전 시장의 이야기는 모두들 익히 알고 있을 것이다. 깨진 유리창을 그대로 두면 도둑이 들고, 도둑이 들다보면 강도나 살인까지 일어날 수 있다고 하는, 경범죄의 방관이 중범죄로 이어질 수 있다는 이야기이다. 그런데, 사람들이 잘 모르는 이야기가 있어 소개한다. 그것은 줄리아니 시장이 '무단횡단 집중단속'을 통해 범죄를 줄인 것이다. 이 무단횡단 집중단속이 신의 한 수 였다. 이 시책이 어째서 범죄율을 크게 감소시킨 것일까? 줄리아니 시장 취임이전 뉴욕에서는 만성적으로 '노상 공갈협박 문제'가 심각한 수준이었다. 그 문제란 정체나 신호대기로 멈춰선 차량에 다가가 마음대로 자동차의 유리창을 닦고 돈을 요구하는 것이다. 운전자가 돈을 주지 않으면 협박하거나 폭력으..

'품절'이란 상품이 전부 팔려서 없는 상태를 말한다. 기업의 입장에서 '품절'이란 좋은 것일까, 나쁜 것일까? 남김 없이 다 팔았으니 좋은 것이다? 아니다. 품절은 생각보다 아주 심각하다. 그 이유를 아래에 설명한다. 이 글은 엘리 골드렛・에프랏 골드렛 「THE CHOICE 초이스」 웅진윙스 2010 의 일부 내용을 필자의 글로 재설명한 것이다. 우리 회사가 판매하는 상품의 30%가 품절되었다고 하자. 그렇다면 우리 회사의 매출 손실은 얼마나 될 것인가? 30%라고 생각하는가? 틀렸다, 매출 손실은 그 훨씬 이상이다. 애초에 품절이 왜 일어나는가를 생각해보자. 품절은 준비된 상품의 양보다 상품의 수요가 더 많아서 생기는 현상이다. 그것은 품절된 그 상품이 '잘 팔리기' 때문에 일어나는 현상이다. 잘 팔리..

학부 시절, 시험을 보기 위해 아무 생각없이 외웠던 이론들이, 지금 와서 생각해보면 놀라울 정도의 통찰을 가지고 있는 것임을 깨달을 때가 종종 있다. 그러한 이론 중의 하나가 앤소프 매트릭스이다. 우선 앤소프 매트릭스에 대해 설명한 후, 이 이론이 왜 놀라울 정도의 통찰을 가지고 있는지 설명한다. 앤소프 매트릭스 앤소프 매트릭스는, 1957년 러시아의 이고르 앤소프 박사가 하버드비즈니스리뷰에 게재한 기업의 4가지 성장전략 유형이다. 앤소프 매트릭스의 내용은 아래 표와 같다. 기존 제품 신규 제품 기존 시장 시장침투 제품개발 신규 시장 시장개발 다각화 앤소프는 기업의 성장전략을 '제품'과 '시장'의 두 가지 축으로 나누고 또다시 각각에 대해 '기존'과 '신규'로 나누어 각각의 조합으로 네 가지 경우의 수로..